Merci à toutes les personnes qui ont pu se joindre à nous pour assister au 5e sommet annuel des chefs des affaires juridiques. Nous avons lancé cette série de sommets annuels en 2020 afin d'offrir un forum permettant aux avocates et avocats généraux et aux chefs des affaires juridiques de diverses organisations et de divers secteurs d'activité de se joindre à leurs pairs pour discuter de thèmes d'intérêt commun tout en fournissant une plateforme d'apprentissage collaboratif dans un environnement favorisant le soutien et la collégialité.
Le sommet de cette année a examiné la manière dont votre rôle d'avocate ou d'avocat général doit s'adapter en raison de l'évolution rapide des exigences, créant un contexte où les règles théoriques changent continuellement. Les principaux thèmes de nos discussions ont été l'adaptation à l'aide des bonnes stratégies pour faire face à l'avenir, l'utilisation d'un leadership audacieux pour composer avec l'accélération des priorités et comment anticiper ce que l'avenir nous réserve. Les points clés à retenir ci-dessous offrent un résumé de haut niveau des présentations de nos invité(e)s. Nous espérons qu'ils seront utiles à toutes les personnes qui ont participé au sommet ainsi qu'à celles qui n'ont pu se joindre à nous cette année.
Nous remercions les invité(e)s de nos trois tables rondes d'avoir partagé leurs points de vue. Nous sommes honorés d'avoir reçu plus de 250 leaders éminents du secteur juridique qui ont participé virtuellement ou en ligne à l'évènement cette année. Merci de prendre part à la conversation. Nous avons hâte de vous revoir au 6e sommet annuel des chefs des affaires juridiques qui se tiendra en février 2025!
Cinquième sommet annuel des chefs des affaires juridiques : RÉSILIENCE : Comment gérer en ces temps où le chaos est devenu la normalité
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Principaux éléments à retenir
Table ronde no 1 – Adaptation : La grande évolution des services juridiques d'entreprise
Nick Henn, vice-président
à la direction et directeur juridique, Les Compagnies Loblaw
Limitée
Kikelomo Lawal, vice-présidente
à la direction et chef des affaires juridiques,
CIBC
Sue-Lynn Noel, vice-présidente
principale, chef des affaires juridiques et secrétaire
générale, Purolator
Judith Mckay, chef, Innovation service
client
- Aligner les valeurs et partager les
responsabilités pour pérenniser les
entreprises
Le changement est la seule constante dans notre monde trépidant, c'est pourquoi il est de plus en plus important que les entreprises adoptent des stratégies efficaces de gestion du changement. La meilleure solution est de bien planifier, de savoir quand effectuer le réajustement nécessaire, de s'adapter et d'avoir toujours une vue l'ensemble. Le plus important est de s'assurer que les dirigeants et les membres du personnel respectent les valeurs de l'entreprise, et d'adopter un modèle de gouvernance où les responsabilités et l'obligation de rendre des comptes sont partagées. Cela aura pour effet de favoriser la culture d'appartenance du groupe et la collaboration entre les équipes, et garantira une mise en œuvre systémique et durable. - Apprendre à gérer
l'ambiguïté permet d'enrichir les
perspectives
Les avocates et les avocats généraux doivent souvent apprendre à gérer l'ambiguïté, qu'il s'agisse des faits sous-jacents pertinents, des systèmes de réglementation ou des réalités politiques. Pour être en mesure de composer avec cette ambiguïté, il faut savoir assumer différents rôles et modifier continuellement les perspectives. Une avocate ou un avocat général doit savoir analyser avec perspicacité l'influence politique, les relations gouvernementales et les risques d'entreprise pour arriver à déterminer quels facteurs devraient alimenter leur réflexion. Pour cibler ce qui compte le plus, il suffit de se poser les questions suivantes : « Quoi? Et alors? Que se passe-t-il à présent? » - L'avocate ou l'avocat général
est un partenaire stratégique
Ce positionnement permettra à l'avocate ou à l'avocat général de mettre en lumière la valeur ajoutée que représente le service juridique interne d'une entreprise et de s'éloigner du stéréotype qui sous-entend que « les services juridiques sont un centre de coûts ». Outre la capacité de gérer les coûts de façon efficace, l'aptitude à résoudre efficacement les problèmes amène une grande valeur ajoutée. Un service juridique met en avant son avantage concurrentiel en affinant sa stratégie plutôt que de miser uniquement sur le volume, en comprenant très bien le domaine, et en formant les avocates et les avocats pour qu'ils soient en mesure de réfléchir à l'incidence de leur activité et de s'aligner sur le plan opérationnel de l'entreprise. En jouant ce rôle de premier plan, l'avocate ou l'avocat général devient un partenaire stratégique indispensable au sein de l'entreprise. - L'avocate ou l'avocat général
est un défenseur de la culture de
l'entreprise
La protection de la culture de l'entreprise fait partie du travail quotidien des dirigeants. Cela vaut aussi pour l'avocate ou l'avocat général qui joue un rôle essentiel lorsqu'il s'agit de façonner la culture et d'adopter un leadership fondé sur des principes. Toutes les entreprises qui réussissent ont une culture solide. En tant que défenseur de la culture l'avocate ou l'avocat général donne l'exemple, transmet un message et explique comment les choses se font au sein de l'entreprise au niveau structurel. - Le travail d'équipe a été
repensé
La COVID-19 a non seulement fait ressortir la nécessité du travail en équipe, mais a aussi modulé sa signification, principalement en mettant l'accent sur le bien-être des gens. Aujourd'hui, la dynamique recherchée consiste à accepter la vulnérabilité et créer un environnement sûr, où les gens peuvent s'exprimer librement sans crainte de répercussions. Il est plus probable que cette nouvelle vision du travail d'équipe réussisse si le leader est prêt à montrer sa propre vulnérabilité et est capable de faire preuve d'humilité. La pandémie a forcé les avocates et les avocats généraux, et autres cadres dirigeants, à s'adapter et à faire de l'autoréflexion, tout en redéfinissant le travail d'équipe et l'appréciation des valeurs organisationnelles.
Table ronde no 2 - Accélération : Saisir les nouvelles priorités qui se présentent aujourd'hui
Jane Langford, vice-présidente
à la direction et chef du contentieux, Groupe Banque
TD
Shara Roy, directrice des affaires
juridiques, EY Canada
Andre Vogl, avocat
général, Home Depot Canada
Awanish Sinha, associé et
co-leader du groupe Secteur public, McCarthy Tétrault
- L'incertitude réglementaire constitue un
défi
Une des façons pour les gouvernements des différents pays de contrôler les menaces mondiales grandissantes consiste à adopter des lois locales qui promettent la mise en œuvre de changements rapides. Les industries réalisent qu'il faut devancer la réglementation et anticiper ces changements gouvernementaux accélérés. Les entreprises privées sont aussi en train de forger des partenariats publics-privés plus solides qui leur permettront de composer avec les besoins des parties prenantes, de travailler avec différentes industries et de collaborer avec les organismes de réglementation. Même lorsque l'entreprise n'est pas entièrement d'accord avec la politique de l'organisme de réglementation, les réalités politiques demeurent pertinentes et la conformité devra être priorisée. À l'intérieur de cette sphère, l'avocate ou l'avocat général est un décideur indispensable au sein de l'entreprise. - L'avocate ou l'avocat général
sert de guide pour la gestion des ressources et la
répartition des risques
Cela peut sembler décourageant pour la haute direction d'une entreprise de suivre les changements réglementaires et de ressentir le besoin d'investir continuellement dans des ressources liées à la conformité. L'avocate ou l'avocat général est un conseiller essentiel qui aide à établir des relations solides et à bâtir la confiance. Lorsqu'il devient crucial pour l'entreprise d'évaluer le degré d'investissement approprié et la réponse à la volatilité réglementaire, ce sont les conseils prodigués par l'avocate ou l'avocat général qui aident à déterminer les risques réels, les conséquences et la manière la plus efficace d'allouer les ressources de l'organisation. - Le défi lié à l'augmentation
exponentielle des crimes
Malheureusement, la prolifération des technologies a ouvert la voie à une multiplication des crimes. Les criminels sont dans une meilleure position que les entreprises, qui entre autres doivent jongler avec de multiples priorités, tout en cherchant à réduire le risque de cybercriminalité et de fraude. Les clients ne sont pas les seules victimes de crimes; les entreprises le sont aussi. Mais il revient aux entreprises de trouver des façons de faire respecter leurs droits réglementaires dans un contexte marqué par l'érosion du lien de confiance avec les clients. Il est primordial que toutes les parties prenantes au sein des industries se mobilisent et collaborent davantage pour faire face aux opérations criminelles complexes et transfrontalières. - La résilience est un pilier essentiel du
succès
La résilience se construit sur l'échec, la succession d'essais multiples et les erreurs. Elle s'acquiert aussi en saisissant les opportunités, en prenant des risques, en s'adaptant, en partageant les informations et en donnant l'exemple. L'autoréflexion est essentielle; c'est un processus de réflexion itératif sur ce qui aurait pu être mieux fait. Enfin, il ne faut pas oublier que la perfection est l'ennemie de l'excellence. La perfection revient à tout savoir, ce qui est en parfaite contradiction avec l'apprentissage à vie. Nous savons tous que la résilience est décuplée grâce à l'apprentissage, aux questions posées, et aux erreurs commises qui nous permettent de tirer des leçons.
Table ronde no 3 – Anticipation : Une évolution sans fin
Sonia Baxendale, présidente
et chef de la direction, Global Risk Institute in Financial
Services (GRI)
Marc-André Blanchard, premier
vice-président et chef de la CDPQ mondial et chef mondial de
l'investissement durable
Michael Lindsay,
président-directeur général, Infrastructure
Ontario
Jennifer Publicover, cheffe de la
direction, RBC Assurances
Debra Finlay, associée, Droit
des affaires, McCarthy Tétrault
- La diversité de pensée est une
qualité fondamentale des cadres
dirigeants
En plus d'avoir le courage de dépasser le statu quo, les cadres dirigeants devraient adopter une diversité de pensée et apporter des points de vue diversifiés. Ces points de vue façonnent leurs stratégies et les aident à mieux comprendre ce qui motive le personnel. La diversité de pensée ne se limite pas aux enjeux quotidiens. Les leaders devraient être entourés de personnes sur lesquelles ils peuvent compter, et ils devraient chercher à obtenir différents points de vue, mais aussi lire, échanger et beaucoup sonder pour bien comprendre les enjeux nationaux et internationaux pouvant avoir une incidence sur leur entreprise. - Les attentes des entreprises ont
changé
Selon de récents sondages, 87 % des milléniaux et 94 % de la génération Z s'attendent à ce que les entreprises abordent les questions sociales et environnementales. Cela indique que les jeunes générations ne s'intéressent pas seulement aux objectifs stratégiques clés et de rentabilité d'une entreprise. L'éthique, la gouvernance responsable et même les points de vue politiques d'une entreprise sont désormais des éléments déterminants de son rendement. D'ailleurs, les entreprises doivent faire face à de multiples défis, notamment prioriser les clients qui ont des attentes élevées et les organismes de réglementation dont les politiques changent constamment. Pour s'adapter, les secteurs plus traditionnels doivent intégrer la technologie dans leurs processus de service-client et de conformité réglementaire. Les conseils d'administration et les membres de la haute direction doivent faire preuve de courage, poser les bonnes questions et être prêts à défier le statu quo. Idéalement, les entreprises sont en mesure d'anticiper et de planifier ces changements à l'avance pour jongler avec les priorités concurrentes, améliorer l'efficacité opérationnelle et le rendement commercial global. - Le rôle des conseils d'administration
n'a jamais été aussi
important
Traditionnellement, un conseil d'administration a pour obligation de pousser la réflexion le plus loin possible pour s'assurer que la direction se concentre sur la situation globale pour mettre au point sa stratégie finale. Les conseils d'administration incarnent le sens de responsabilité en donnant le ton au sein de l'entreprise, en respectant ses valeurs et sa culture. Enfin, les conseils d'administration devraient plus souvent questionner la prise de décision stratégique de la direction, ce qui n'est malheureusement pas le cas. Une entreprise prospère possède un conseil d'administration qui est prêt à questionner les décisions de la direction et qui passe beaucoup de temps à examiner ce que la direction ne fait pas. Étant donné le contexte économique et les enjeux mondiaux actuels, ce rôle est plus important que jamais. - Évolution du rôle des institutions
mondiales
Nous vivons dans un monde où règne la multipolarisation. Même si certains émettent l'hypothèse que nous nous orientons vers une démondialisation, il s'agit plutôt d'un mouvement vers la remondialisation. Les enjeux mondiaux vont donc se métamorphoser; par exemple, les problèmes liés aux chaînes d'approvisionnement vont devenir plus complexes, les analyses de rentabilisation seront différentes, et aussi bien les employé(e)s que les clients continueront de faire pression sur les organisations. Dans ce monde remondialisé, les investisseurs institutionnels, dont les valeurs en fonds dépassent de loin celles des institutions mondiales comme la Banque mondiale et la Société financière internationale, joueront un rôle de plus en plus important dans l'économie mondiale. - La technologie et l'intelligence artificielle
peuvent être mises à profit pour accroître la
productivité
Les paramètres de productivité du Canada ont baissé au fil des années. La technologie de façon générale et plus précisément l'intelligence artificielle peuvent être utilisées pour accroître la productivité, améliorer les processus de flux de travail et faire progresser les projets, même ceux qui nécessitent beaucoup de capitaux, pour maximiser la productivité des travailleurs. Heureusement, les discussions politiques nécessaires pour étendre les limites entre chaque province enchâssée dans le système fédéral du Canada sont de plus en plus fréquentes. Cela assurera une plus grande fluidité au sein du système canadien et un plus grand nombre de partenariats public-privé. Même si le défi du manque de main-d'œuvre reste pertinent, l'intelligence artificielle pousse les entreprises à penser autrement lorsqu'il s'agit des gains d'efficacité de leurs employé(e)s. À cet égard, l'intelligence artificielle pourrait être un remède miracle pour améliorer la productivité et la prospérité à long terme du Canada. - Les dirigeants apprécient certaines
qualités chez leurs avocates ou avocats
généraux
Ils apprécient leurs points de vue qui apportent une valeur ajoutée, leur curiosité intellectuelle, leur ouverture d'esprit, le fait qu'ils encouragent et recherchent la diversité de pensée, le fait qu'ils tiennent le rôle d'une boussole qui guide l'entreprise, ainsi que le courage dont ils font preuve lorsqu'il s'agit de remettre les choses en question et d'être eux-mêmes remis en question.
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